Preguntas Frecuentes

1. ¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO?

Podemos iniciar cualquier proyecto de personalización que incluya al menos 10 unidades por modelo es decir 10 maillots y 10 culots.
Algunos complementos pueden que tengan otros mínimos.
Calcetines: 25 unidades
Gorras sottocasco: 150 unidades
Coméntanos qué necesitas y estudiaremos tu caso.

2. NO NOS DECIDIMOS CON EL DISEÑO ¿PODÉIS AYUDARNOS?

Nuestro equipo de diseño estará encantado de trabajar con tu idea desde cualquier punto del proceso, ya sea desde un simple boceto a mano, hasta un diseño terminado.

Disponemos de varias opciones para ayudarte a elegir tu diseño, disponemos de una carta de diseños con mas de 40 modelos donde te puedes inspirar y elegir el que mas te guste.

También puedes diseñar tu mismo tu equipación online a través de www.dpsbikes.com, añadiendo tus logos elegir los colores que mas te gusten y al finalizar nos puedes enviar el diseño creado y nuestro diseñador lo finalizará.

Puedes enviarnos tus logos al correo disenyo@dpsbikes.com en formato vectorial (PDF, Illustrator...) o JPG con la mayor resolución posible (mín 200 ppp).

El coste de diseño 100% personalizado es gratuito.

3. ¿CUÁL ES MI TALLA?

En www.dpsbikes.com tienes a tu disposición nuestra guía de tallas, donde te informamos de las medidas y contornos que tiene cada talla y prenda, como orientación a la hora de hacer tu pedido de colección.

Si vas a encargar ropa personalizada, pondremos a tu disposición nuestro Kit de prueba ALE; para que puedas chequear la calidad de las prendas y seleccionar correctamente la talla más apropiada. Este kit estará a tu disposición durante un plazo de 7 días desde su recepción.

Para su devolución puedes indicar los datos de recogida a la dirección de e-mail info@alespain.com. ALE se encargará de su recogida sin coste alguno. Dentro del kit encontrarás un albarán que se indica el numero de prendas y la fecha de vuelta del kit.

Si una prenda te queda demasiado ceñida, te aprieta o molesta, selecciona una talla superior. En caso de no estar presente tu talla adecuada en el muestrario, selecciona la talla más próxima que consideres adecuada, o consulta nuestra guía de tallas. Recuerda que nuestras tallas no son equivalentes para chicos y chicas, especialmente en los monos y tritrajes, por lo que deberás siempre probarte la prenda que finalmente vayas a adquirir.

Nuestro equipo de verificará las prendas tras su recepción, para comprobar si el número de prendas concuerda con las reflejadas en el albarán de entrega y que su estado no se ha visto deteriorado por roturas, manchas, descosidos, etc.

4. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO DE MI PEDIDO?

El plazo de entrega de un pedido de personalización depende del volumen del pedido y temporada. En cualquier caso, el plazo es de 60 días desde su confirmación. Te comunicaremos una fecha de entrega más exacta.

Te avisaremos mediante correo electrónico tan pronto como tu pedido quede listo para su expedición.

Los gastos de envío y manipulación están incluidos.

5. ¿PUEDO MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO?

Puedes añadir o cambiar prendas de tu pedido de personalización hasta antes de la confirmación.

Una vez confirmado (diseño aprobado y 50% del importe recibido), no será posible ninguna modificación, ya que el pedido se encontrara en la fase de fabricación.

6. ¿QUÉ PASA CON LAS REPOSICIONES?

No existe coste alguno en concepto de diseño o maquetación (quedaría cubierto en el pedido inicial). El pedido mínimo para reposiciones es de 10 unidades por modelo. Y te respetara el mismo precio inicial sin tener en cuenta las cantidades

7. ¿PUEDO TRAMITAR DEVOLUCIONES?

Los pedidos personalizados se fabrican expresamente para ti y no disponemos de stock. Se producen tras un riguroso proceso de diseño y patronaje, y siempre tras tu confirmación expresa y por escrito. No son posibles cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación. En ese caso, tras el peritaje de nuestro departamento de calidad, repararemos el fallo o fabricaremos otra prenda sin coste alguno para ti.

Te recomendamos que revises minuciosamente el pedido y diseño que se te enviará antes de confirmar, para evitar este tipo de incidencias.

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